Perkuat Sinergi, PLN Pangandaran Bentuk Grup WhatsApp Khusus Pelanggan

Ia menjelaskan, selama ini tidak sedikit pelanggan yang merasa terlambat menerima informasi ketika terjadi gangguan listrik atau pemadaman terencana. Dengan adanya grup komunikasi ini, PLN ingin memastikan informasi sampai secara langsung tanpa harus menunggu penyebaran dari pihak lain.

Selain itu, pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan maupun laporan gangguan secara lebih mudah. Hal tersebut dinilai dapat mempercepat respon petugas di lapangan dalam melakukan penanganan.

“Kadang ada gangguan yang terjadi di lingkungan pelanggan dan informasinya terlambat sampai ke kami. Dengan grup ini, pelanggan bisa langsung menyampaikan laporan sehingga petugas bisa lebih cepat turun ke lokasi,” jelasnya.

Tak hanya itu, grup WhatsApp ini juga menjadi ruang edukasi bagi masyarakat terkait penggunaan listrik yang aman dan efisien.

PLN secara rutin akan memberikan informasi mengenai bahaya bermain layang-layang dekat jaringan listrik, penebangan pohon dekat kabel listrik, hingga pentingnya menjaga instalasi listrik rumah tetap aman.

Hanip menambahkan, pihaknya berharap seluruh pelanggan dapat ikut berpartisipasi aktif dalam grup tersebut agar hubungan antara PLN dan masyarakat semakin baik.

“Kami ingin pelanggan tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi juga menjadi mitra PLN dalam menjaga keandalan listrik di Pangandaran. Sinergi ini sangat penting,” tambahnya.

Program ini pun mendapat respon positif dari sejumlah pelanggan karena dinilai memudahkan akses informasi dan mempercepat komunikasi dengan petugas PLN.

Dengan hadirnya grup WhatsApp pelanggan ini, PLN ULP Pangandaran berharap pelayanan kelistrikan semakin prima, responsif, dan mampu memberikan kenyamanan bagi masyarakat dalam menikmati pasokan listrik yang andal dan berkelanjutan.

Editor : Irfan Ramdiansyah